রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

4720-এ আপনার খেলা, টাকা জমা এবং উত্তোলন সব কিছুই স্পষ্ট নিয়মের মধ্যে চলে। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলি এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখি। এখানে জানুন কীভাবে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket নিরাপত্তাডেটা সুরক্ষা নীতিবিরোধ নিষ্পত্তিস্থানীয় আইন মেনে চলা
4720 আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট কীভাবে সুরক্ষিত
সাহায্যের পথ খোলা

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে তবে আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ প্রস্তুত। ঢাকা এবং দেশের যে কোন প্রান্ত থেকে লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে আমাদের কাছে পৌঁছান। আমরা স্থানীয়…

লাইভ চ্যাট মোবাইলে অ্যাপ খুলে চ্যাট বটনে ক্লিক করুন। আপনার প্রশ্ন লিখুন এবং আমরা কয়েক মিনিটে উত্তর দেব। সব সময় খোলা থাকে।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যে কোন লেখা যোগাযোগ ইমেইলে পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর প্রদান করি।
ফোন সাপোর্ট দ্রুত সমাধানের জন্য আমাদের ফোন লাইনে ডায়াল করুন। বাংলা ভাষায় সাপোর্ট এজেন্ট আপনাকে শুনবে এবং সাহায্য করবে।
নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

ডেটা, গোপনীয়তা এবং সুরক্ষা কীভাবে কাজ করে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং আইনি সম্মতির জন্য ব্যবহার করি। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং কোন তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। bKash, Nagad, Rocket…

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলের মাধ্যমে যায়। হ্যাকাররা এই ডেটা দেখতে পারে না।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা ৩-৬ মাস রেকর্ড রাখি, তারপর মুছে দেই। বিরোধ সমাধানের জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড দীর্ঘস্থায়ী থাকে।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket সরাসরি নিরাপদ চ্যানেল থেকে লেনদেন হয়। আমরা আপনার মোবাইল নম্বর ছাড়া অন্য কোন সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণ করি না।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন থাকেন এবং আপনার খেলার ইতিহাস মনে থাকে। বিজ্ঞাপনের জন্য কোন তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকার ব্যবহার করি না।

অ্যাকাউন্ট প্রবেশাধিকার

আপনি যে কোন সময় আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন বা মুছতে অনুরোধ করতে পারেন। আমাদের সাপোর্ট দল ৪৮ ঘণ্টায় প্রতিক্রিয়া জানায়।

বিরোধ সমাধান

পেমেন্ট বা খেলা সম্পর্কে যদি আপত্তি থাকে তবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সমস্যা তদন্ত করি এবং বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী সমাধান করি।

আইনি বিষয়ে ঘন ঘন প্রশ্ন

নিচে দেখুন সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর যা নতুন এবং বিদ্যমান খেলোয়াড়রা জিজ্ঞাসা করেন।

হাঁ, যদি আপনি ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী হন এবং বাংলাদেশের আইন আপনার অঞ্চলে খেলার অনুমতি দেয়। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার সঠিক নাম, জন্মতারিখ এবং মোবাইল নম্বর যাচাই করতে হবে। প্রতিটি খেলোয়াড়ের শুধু একটি অ্যাকাউন্ট থাকতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় আমরা আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ৩-৬ মাস রাখি, তারপর মুছে ফেলি। আইনি বা বিরোধের কারণে প্রয়োজনীয় রেকর্ড দীর্ঘ সময় থাকতে পারে।

হাঁ, সম্পূর্ণ নিরাপদ। এই তিনটি মোবাইল ওয়ালেট এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলে কাজ করে এবং আমরা আপনার বিস্তারিত তথ্য সংরক্ষণ করি না। শুধু লেনদেনের রেকর্ড রাখি। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের কাছে আসে না।

হাঁ, সম্পূর্ণভাবে। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং আপনার তথ্য পরিবর্তন বা ডাউনলোড করুন। যদি সম্পূর্ণ মোছার অনুরোধ করেন তবে আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার সাথে যোগাযোগ করব। কিছু রেকর্ড আইনি কারণে রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

তৎক্ষণাৎ আমাদের সাপোর্ট দলকে জানান। লাইভ চ্যাটে, ইমেইলে বা ফোনে যোগাযোগ করুন — যা যায় সবচেয়ে দ্রুত। আমরা অ্যাকাউন্ট লক করব, লেনদেন পরীক্ষা করব এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করব। আপনার পাসওয়ার্ড নিয়মিত পরিবর্তন করুন এবং কাউকে শেয়ার করবেন না।

না, এক সাথে একটি ডিভাইস থেকে খেলতে পারেন। যদি দুটি ডিভাইস একযোগে লগ ইন করেন তবে অন্যটি অটোমেটিক লগ আউট হবে। এটি নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য। শাখায় বা অফিসে খেলার চেয়ে মোবাইল থেকে সাধারণ।

জমা বা উত্তোলনে সমস্যা হলে তৎক্ষণাৎ আমাদের বলুন। আমরা আপনার লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট মোবাইল ওয়ালেট অপারেটর (bKash, Nagad, Rocket) এর সাথে যাচাই করব। যদি অর্থ হারান তবে আমরা ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা করব। প্রক্রিয়া ৩-৭ দিন সময় নিতে পারে।